Campagne non pérenne

Le dispositif exact (nom du salon, bot, export) dépend de chaque résidence. Adapter le script et les captures au runbook réel avant tournage.

M3 — Replay des anciennes conversations¶

Champ	Détail
Code	M3
Public	Résidents concernés par la relecture d’historique
Pérennité	Non — spécifique migration / offre replay
Durée cible	2 min – 3 min
Format	Voix off + capture salon bot / procédure réelle anonymisée
Objectif global	Rassurer : pas d’import automatique ; expliquer où et comment consulter l’historique selon ce qui est déployé.

Prérequis : M1, idéalement M2.

1. Nuance produit à ne pas survendre¶

Le replay n’est pas la même chose qu’une synchro bidirectionnelle : c’est souvent une lecture d’archive, un fil dédié, ou un export.
Si la copro n’active pas le replay, ne pas publier M3 ou la remplacer par un carton « non concerné ».

2. Script détaillé par séquences¶

S1 — Rappel du contexte (0:00 – 0:35)¶

Voix off

« Vous êtes maintenant sur le nouveau serveur NeoHoods, avec Element X, comme dans la vidéo précédente. Les messages de l’ancien environnement ne sont pas recopiés automatiquement dans votre application : ce serait lourd techniquement, et difficile à lire sur téléphone. Cette vidéo explique comment retrouver ce dont vous avez besoin si votre résidence propose une solution de replay ou d’archive. »

Réal

Rappel visuel court : logo NeoHoods + chat.neohoods.com.

S2 — Ce que fait la résidence (0:35 – 1:25)¶

Voix off

« Chaque résidence peut choisir une formule différente : par exemple un salon Matrix dédié où un bot rediffiche des extraits, un lien vers un export, ou une procédure par e-mail. Ce qui compte pour vous : suivez exactement la consigne reçue par e-mail, sur le portail, ou sur la note jointe à votre convocation de migration. Notez le nom exact du salon, le lien, ou le contact à prévenir si quelque chose ne s’affiche pas. Ne cherchez pas l’historique ancien dans les mêmes fils que vos nouvelles conversations : ce sont souvent des entrées différentes dans l’application. »

Réal

Montrer un exemple générique : salon nommé #archive-demo avec messages factices, dates visibles, auteur bot si applicable.
Flouter tout identifiant réel.

S3 — Si vous n’avez pas besoin de l’historique (1:25 – 1:55)¶

Voix off

« Si vous n’avez pas besoin de relire d’anciens échanges, vous pouvez simplement repartir sur des conversations neuves sur le nouveau serveur : rejoignez les salons de votre immeuble, et posez vos questions comme d’habitude. »

Réal

Plan positif : liste de salons « vivants » démo.

S4 — Mot de passe portail & aide (1:55 – fin)¶

Voix off

« Les questions sur le mot de passe du portail ou l’e-mail de réinitialisation sont expliquées dans la vidéo M1 et sur la page Migration de la documentation NeoHoods — lien dans les communications de votre résidence. En cas de doute sur le replay, contactez d’abord votre gestionnaire. »

Réal

Carton : M1 + page Migration (QR optionnel).

3. Checklist tournage (adapter au runbook)¶

[ ] Validation juridique / RGPD : pas de vraies données d’anciens fils sans accord.
[ ] Procédure replay écrite alignée avec le script (une seule vérité).
[ ] Plan B si le bot est en maintenance le jour J (carton texte).

4. Liens doc¶

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