Fin du créneau

La fin du séjour correspond au dernier jour de la plage réservée (inclus). Les obligations exactes (heure de départ, rangement, clés, photos « état des lieux ») sont celles publiées dans les consignes et règles de l’espace — le portail ne force pas toujours un check-out numérique pas à pas ; tout est dans le texte et les échanges avec la gestion.

Libérer le lieu

• Quittez les locaux à l’heure ou dans la fenêtre indiquée par la copro pour ne pas empiéter sur le créneau suivant ni sur un passage ménage prévu.
• Remettez le matériel (clés, badge, télécommande) selon la procédure affichée sur place ou dans les consignes.
• Si une caution a été prélevée, son sort (retenue, libération) suit les règles Stripe et le règlement de la résidence — le détail n’est pas recalculé dans cette doc.

Annuler la réservation (résident)

Sur la fiche de réservation, un bouton Annuler peut être disponible selon le statut du dossier et les règles de la copro (délai minimum avant début, politique de remboursement). Lorsque l’annulation est interdite ou trop tardive, le bouton est désactivé et une info-bulle explique la raison.

Une icône d’information peut signaler qu’aucun remboursement n’est possible au-delà d’une date : lisez-la avant de confirmer l’annulation.

Pour une copie papier ou PDF de la fiche (récap, codes quand ils sont affichés, preuve), le bouton Imprimer en en-tête est expliqué dès le parcours réservation — pas seulement en fin de séjour : voir Payer et Codes et accès.

Après le dernier jour

Le statut passe en général à terminé (COMPLETED) ou équivalent. Les codes cessent d’être valables selon la politique de la serrure. Pour un historique, ouvrez Mes réservations dans le même module Espaces du portail (liste de vos dossiers passés et à venir).

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