Aller au contenu

Communications — Modèles d’e-mail

Lorsque l’option est activée pour votre organisation, Communications → Modèles d’e-mail permet d’adapter le texte de certains e-mails déclenchés par le système : invitation d’un habitant, confirmation de réservation, rappels, etc. Ce n’est pas le même canal que les newsletters (rédaction libre à l’instant T).

Contraintes techniques

Les modèles contiennent des variables ({{ … }} ou équivalent selon version) : nom de la copro, lien de réinitialisation, identifiant de réservation, etc. Ne supprimez pas une variable obligatoire : l’envoi peut échouer ou partir avec un champ vide. L’éditeur indique en général les champs requis.

Contenu

  • Ton : institutionnel, aligné avec les newsletters pour que l’habitant reconnaisse l’expéditeur.
  • Longueur : court ; le détail peut renvoyer vers une page du portail.
  • Tests : après modification, déclencher un scénario sur un compte de test (invitation, réservation) avant de communiquer en production.

Voir aussi