Mes réservations¶
Pour accéder à vos réservations, cliquez sur l'icône calendrier en haut à droite du portail. Vous y retrouvez la liste de toutes vos réservations, classées en trois onglets : passées, actives, futures.
Cliquez sur une réservation pour ouvrir sa fiche et consulter le détail : lieu, dates, montant, statut et codes d'accès.
Les e-mails que vous recevez¶
Après chaque réservation, le portail vous envoie des e-mails automatiques. Pensez à vérifier vos spams si vous ne les recevez pas.
- Confirmation — envoyée dès que votre réservation est enregistrée (paiement effectué ou confirmation sans paiement).
- Rappel la veille — un rappel vous est envoyé la veille du début de votre séjour avec les informations pratiques.
- Code d'accès — si l'espace est équipé d'un accès sécurisé, le code vous est envoyé la veille de votre arrivée. Vous le retrouvez également sur la fiche de votre réservation.
Annuler une réservation¶
Vous pouvez annuler une réservation depuis sa fiche. Selon les règles définies par votre résidence, un remboursement total ou partiel peut être appliqué en fonction du délai avant le début du séjour.
Suite : Codes et accès