Communications — Newsletters

Communications → Newsletters permet d’envoyer un e-mail à tout ou partie des habitants (selon les filtres disponibles : lots, statut de compte, etc.). C’est l’outil adapté aux annonces ponctuelles (travaux, convocation d’info, rappel d’une procédure).

Rédiger l’envoi

• Objet : une phrase factuelle ; évitez le spam (« IMPORTANT » répété, majuscules excessives).
• Corps : message court, actions en évidence (lien vers le portail, vers une page). Utilisez l’aperçu si le portail le propose.
• Pièces jointes : limiter la taille ; pour les gros dossiers, lien de téléchargement contrôlé.

Ciblage

Ciblez le plus petit périmètre pertinent (ex. uniquement les lots concernés par une coupure d’eau) pour limiter le bruit et les désabonnements. Les comptes sans e-mail valide ou inactifs peuvent être exclus automatiquement selon la configuration.

Après l’envoi

Conservez une trace côté organisation (qui a envoyé quoi, quand) si votre procédure interne l’exige. En cas de plainte « je n’ai pas reçu », vérifier indésirables, adresse sur la fiche habitant, puis renvoyer si l’interface le permet.

Voir aussi

• Modèles d’e-mail — e-mails automatiques (invitations, confirmations), distincts des newsletters.