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Campagne non pérenne

Vidéo liée à la migration TerresDeLaya.fr V1 → NeoHoods. Ne pas réutiliser telle quelle comme onboarding générique après la campagne.

M1 — Pourquoi on migre (chat + comptes)

Champ Détail
Code M1
Public Résidents (et gestionnaires si même bande passante)
Pérennité Non — contexte migration
Durée cible 2 min 30 – 3 min 30
Format Voix off + captures / léger enregistrement écran
Objectif global Réduire l’angoisse technique : expliquer le pourquoi, annoncer Element X + chat.neohoods.com, traiter la connexion Auth0 (social vs e-mail / mot de passe) sans jargon inutile.

Suite logique : enchaîner sur M2 — Element X.

1. Contexte et messages clés

À la fin de la vidéo, le spectateur doit retenir :

  1. Le chat passe sur un serveur NeoHoods unique : chat.neohoods.com.
  2. L’app mobile Matrix à utiliser est Element X (pas « Element » classique sans X si vous standardisez sur X).
  3. Les anciennes conversations ne se rechargent pas toutes seules ; un replay peut exister (détail en M3).
  4. Auth0 : connexion sociale (ex. Google) — même principe qu’avant, via Auth0. E-mail + mot de passe (base Auth0) — e-mail de réinitialisation (lien sécurisé Auth0), pas un mot de passe en clair.
  5. En cas de blocage : gestionnaire en premier, avec capture d’écran si possible.

2. Objectifs pédagogiques (SMART côté script)

  • Distinguer portail NeoHoods / app NeoHoods d’une part, et chat Matrix (Element X) d’autre part — sans noyer sous les noms techniques.
  • Nommer explicitement chat.neohoods.com au moins deux fois (orthographe lente une fois si la voix le permet).
  • Créer une attente positive sur la suite (M2, M3) sans culpabiliser ceux qui n’ont pas suivi l’ancien outil.

3. Script détaillé par séquences

Chaque bloc = timing indicatif + texte voix off + note réal / image.

Séquence A — Accroche & cadre (0:00 – 0:25)

Voix off

« Bonjour. Votre résidence utilise NeoHoods pour le portail — annonces, réservations selon ce qui est activé chez vous — et pour le chat entre habitants. Aujourd’hui, on vous explique pourquoi une mise à jour du chat vous concerne, et ce que vous avez à faire, simplement. »

Réal

  • Plan large : logo résidence ou NeoHoods (selon charte).
  • Éviter tout écran avec données personnelles réelles.

Séquence B — Pourquoi le changement (0:25 – 1:05)

Voix off

« Nous faisons évoluer l’infrastructure du chat : l’objectif est de tout centraliser sur un serveur unique géré par NeoHoods, chat point neohoods point com. C’est plus simple à maintenir pour votre copropriété, et plus sûr pour vous : mises à jour, bonnes pratiques de sécurité, et une expérience alignée avec l’application NeoHoods que vous utilisez déjà ou allez découvrir. »

Réal

  • Slide ou motion : chat.neohoods.com en typo lisible.
  • Option : schéma « avant / après » très simple (deux bulles → une bulle « NeoHoods »).

Séquence C — Element X & conversations (1:05 – 1:50)

Voix off

« Concrètement, sur votre téléphone, vous allez utiliser l’application Element X — avec un X — et vous connecter à ce serveur NeoHoods. Les anciennes conversations sur l’ancien environnement ne se téléchargent pas automatiquement dans la nouvelle appli : ce serait lourd, et peu lisible sur mobile. Si vous avez besoin de relire d’anciens échanges importants, votre résidence peut mettre en place une solution de replay : on vous le détaille dans une vidéo dédiée, la numéro trois. »

Réal

  • Icône Element X (store) en insert.
  • Ne pas montrer de fil de discussion réel avec noms ; préférer maquette ou floutage.

Séquence D — Portail : Auth0 (social vs e-mail) (1:50 – 2:35)

Voix off

« Pour le portail web et l’application NeoHoods, la connexion passe par Auth0. Si vous utilisez une connexion sociale — souvent Google — le principe reste le même : vous vous authentifiez via Auth0 avec ce compte. Si votre accès repose sur e-mail et mot de passe gérés par Auth0, vous allez recevoir un e-mail de réinitialisation. Ce n’est pas un mot de passe envoyé en clair dans le mail : c’est un lien sécurisé Auth0 pour choisir un nouveau mot de passe. Pensez à vérifier vos courriers indésirables, et à n’utiliser que les liens qui viennent de vos communications officielles — syndic, gestionnaire, ou e-mail NeoHoods attendu. »

Réal

  • Deux panneaux visuels : « Google via Auth0 » / « E-mail — lien sécurisé Auth0 ».
  • Option : extrait de boîte mail avec objet flouté, bouton type « Réinitialiser » visible.

Séquence E — Transition & CTA (2:35 – fin)

Voix off

« Les prochaines vidéos vous guident pas à pas : installation d’Element X, connexion au serveur NeoHoods, puis le sujet du replay si vous en avez besoin. Merci de suivre les consignes de votre gestionnaire ou de votre syndic ; en cas de blocage, contactez-les en joignant une capture d’écran si vous le pouvez — ça accélère le diagnostic. À tout de suite pour installer Element X. »

Réal

  • Carton fin : « Vidéo suivante : M2 — Element X ».
  • QR ou URL doc Migration si charte marketing l’impose (sinon voix seule).

4. B-roll et plans de coupe

Plan Contenu suggéré
B1 Portail NeoHoods — page d’accueil résident (démo).
B2 Stores : recherche « Element X ».
B3 Animation texte chat.neohoods.com.
B4 Geste « pouce vers haut » gestionnaire (stock optionnel).

5. Checklist avant publication

  • [ ] Orthographe chat.neohoods.com vérifiée sur tous les graphismes.
  • [ ] Aucun PII (e-mails, noms de salons) visible en clair.
  • [ ] Mention « vidéo M3 » cohérente si M3 est effectivement produite / publiée.
  • [ ] Audio : normalisation -16 LUFS environ (selon chaîne YouTube / hébergeur).

6. Liens doc publique

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