Contenu pérenne
A3 — Espaces et réservations¶
| Champ | Détail |
|---|---|
| Code | A3 |
| Public | Gestionnaires admin |
| Pérennité | Oui |
| Durée cible | 3 min – 5 min |
| Format | Desktop ; prévoir un parcours complet « création / édition » + un parcours « supervision » |
| Objectif global | Comprendre la chaîne de valeur : espace → disponibilité → résident réserve → admin supervise / aide. |
1. Périmètre fonctionnel¶
- Espace : ressource réservable (salle, parking invité, buanderie…).
- Règles : durée max, délai d’annulation, créneaux, quotas éventuels — adapter au produit réel au tournage.
- Supervision : vue admin des réservations passées / à venir, actions d’assistance.
- Ménage (option) : lien avec prestataires si module activé — voir Ménage.
2. Script détaillé par séquences¶
S1 — Qu’est-ce qu’un « espace » ? (0:00 – 0:45)¶
Voix off
« Les espaces sont les lieux ou créneaux que les résidents peuvent réserver depuis le portail : une salle commune, un parking invité, une buanderie, ou tout autre équipement que votre syndic a choisi de digitaliser. Chaque espace a un nom clair pour les résidents, une description utile — par exemple le nombre de places assises — et des règles : durée maximale, délai minimum avant la réservation, politique d’annulation. »
Réal
- Liste des espaces côté admin.
- Zoom sur un espace représentatif (données démo).
S2 — Création ou édition (0:45 – 2:30)¶
Voix off
« Côté administration, vous créez ou modifiez un espace depuis le menu prévu à cet effet. Vérifiez trois choses avant de publier : le libellé côté résident, les créneaux ou disponibilités, et les règles d’usage — par exemple « interdit aux animaux » si votre règlement l’exige, ou consignes de rangement. Si vous dupliquez un espace existant pour gagner du temps, pensez à relire les règles copiées : une erreur ici génère des tickets support côté habitants. »
Réal
- Parcours édition d’un espace existant (moins risqué qu’une création live en prod).
- Montrer aperçu ou équivalent si l’UI l’offre.
S3 — Supervision des réservations (2:30 – 3:45)¶
Voix off
« La vue réservations côté administrateur vous donne une vision calendaire ou liste des créneaux passés et à venir. Vous pouvez aider un résident en difficulté — par exemple annuler un créneau en cas de force majeure selon votre procédure — ou vérifier qu’il n’y a pas de doublons anormaux. Chaque action sensible doit être traçable : expliquez en interne qui a le droit d’annuler pour le compte d’un tiers. »
Réal
- Calendrier ou liste avec 3–4 réservations fictives.
- Action « Annuler » sur réservation démo + confirmation UI.
S4 — Ménage (option) & transition (3:45 – fin)¶
Voix off
« Si votre résidence relie les espaces à des prestataires de ménage, configurez ce lien pour que les créneaux réservés déclenchent les bonnes tâches côté prestataire — le détail dépend de votre offre NeoHoods. Pour aller plus loin sur le ménage, voir la documentation dédiée. La vidéo suivante traite des newsletters. »
Réal
- Carton « A4 — Newsletters ».
3. Checklist démo¶
- [ ] Liste espaces → édition (brouillon ou existant).
- [ ] Vue réservations admin (semaine type).
- [ ] (Option) entrée menu ménage ou lien depuis espace.