Contenu pérenne
Vérifier les libellés UI (« Habitants » vs « Utilisateurs », « Unités » vs « Lots ») au moment du tournage.
A2 — Habitants et unités¶
| Champ | Détail |
|---|---|
| Code | A2 |
| Public | Gestionnaires admin |
| Pérennité | Oui |
| Durée cible | 3 min – 4 min |
| Format | Tutoriel desktop, rythme modéré (pauses pour lecture des libellés) |
| Objectif global | Créer / modifier un habitant, comprendre le rattachement au lot, traiter une demande d’adhésion. |
1. Concepts à expliquer clairement¶
- Habitant = personne avec un compte sur le portail (souvent lié à un e-mail ou SSO).
- Lot / unité = unité patrimoniale ou logement dans la structure de la copro.
- Lien habitant ↔ lot = qui habite où, qui a droit à quelles réservations / annonces.
- Demande d’adhésion = workflow résident → validation admin avant accès complet.
2. Script détaillé par séquences¶
S1 — Habitants : liste & fiche (0:00 – 1:15)¶
Voix off
« La rubrique Habitants — parfois appelée Utilisateurs dans d’autres interfaces — liste toutes les personnes qui ont ou auront un accès au portail. Depuis la liste, vous pouvez ouvrir une fiche : coordonnées, statut du compte, éventuellement le ou les lots rattachés. Vous pouvez créer un habitant pour préparer une invitation, désactiver temporairement un compte en cas de départ ou de litige — selon les droits de votre rôle — ou mettre à jour les informations de contact. Attention : ne montrez jamais à l’écran des données personnelles réelles dans une vidéo publique : utilisez un compte de démonstration. »
Réal
- Liste habitants → clic sur ligne → fiche (champs sensibles floutés ou données fictives).
- Montrer un bouton « Ajouter » ou équivalent si présent.
S2 — Unités / lots : structure (1:15 – 2:20)¶
Voix off
« La rubrique Unités, ou Lots, décrit la structure de votre immeuble ou ensemble : appartements, caves, parkings, parties communes rattachées si vous les modélisez ainsi. Chaque fiche lot porte un identifiant lisible pour les résidents — un libellé court — et permet de savoir qui est rattaché à quoi. Un même foyer peut regrouper plusieurs personnes ; un investisseur peut avoir un lot sans y résider : la configuration dépend de votre syndic. L’important pour la vidéo : lorsque vous rattachez un habitant à un lot, vous contrôlez ce qu’il voit sur le portail — réservations, annonces ciblées, etc. »
Réal
- Liste des lots → ouverture d’un lot → onglet ou section occupants / rattachements.
- Zoom sur l’action « Associer » / « Ajouter un résident » si disponible.
S3 — Demandes d’adhésion (2:20 – fin)¶
Voix off
« Les demandes d’adhésion apparaissent lorsqu’un résident souhaite rejoindre un lot ou le tenant : vous voyez une file d’attente avec les informations fournies. Votre rôle est de vérifier la cohérence avec la liste officielle des occupants, puis d’accepter ou de refuser — en cas de refus, un motif clair côté interne aide l’équipe support. Une fois accepté, le résident reçoit en général les accès attendus. Pensez à communiquer en amont comment déposer une demande, pour éviter les doubles comptes. »
Réal
- File d’attente → accepter une demande démo → message de confirmation.
- (Option) Refus sur second compte démo avec motif.
3. Erreurs fréquentes à mentionner (voix off courte)¶
- Rattacher un habitant au mauvais lot → mauvaises réservations.
- Deux comptes pour la même personne → préférer fusion / désactivation selon procédure interne.